가스·수도요금 중복 납부 환급받는 법
자동이체·계좌이체 이중 납부 시 환불 절차 완전정리
가스·수도요금 환급이란?
자동이체, 계좌이체, 납부서 중복납부로 발생한 과오납금 환불 절차
도시가스·수도요금은 자동이체와 납부서 이중 결제, 해지 후 자동이체 미중단 등으로 과납이 자주 발생합니다. 이런 경우 공사·지자체 고객센터에 환불신청을 하면 통상 3~7영업일 내 환급 처리되며, 납부자 명의 계좌로 입금됩니다. 단, 명의 불일치나 계좌 오류 시 처리 지연될 수 있습니다.
환급 대상 확인하기
① 자동이체+납부서 이중 결제
자동이체 등록 상태에서 납부서를 별도로 납부해 중복 결제된 경우.
② 해지 후 자동이체 미중단
계약 해지 후 자동이체 해제 누락으로 해지월 요금이 추가 출금된 경우.
③ 납부계좌 착오
잘못된 고객번호·납부자명 입력으로 타 계좌로 납부된 경우, 증빙 후 정정 환불 가능.
신청 전 준비 서류
① 납부 영수증·이체 내역
납부서/자동이체 거래내역, 전자납부번호 또는 승인번호 캡처본.
② 환급 계좌
납부자 본인 명의 계좌 필요. 명의 불일치 시 위임장·신분증 사본 첨부.
③ 계약정보 확인
고객번호·계량기번호·주소 등 계약 식별 정보 확인 필수.
환급 절차 & 처리기한
① 고객센터 문의
해당 지자체(수도사업소) 또는 도시가스사 고객센터에 과납 문의.
② 환급 신청
납부내역 확인 → 환급신청서 제출(전화·방문·팩스·홈페이지). 대리신청 시 위임 필수.
③ 환급 처리
3~7영업일 내 입금 완료. 카드결제건은 부분취소 또는 카드사 경유 환불.
⏱ 처리 지연 사유
계좌오류·명의불일치·서류누락·지자체 심사대기 등으로 지연될 수 있습니다.
자주 막히는 포인트 · 해결 팁
• 자동이체 중복
자동이체 등록 해제 후 다음달부터 중복 납부 방지 가능. 고객센터에 즉시 통보.
• 카드 결제 환불 지연
카드 취소는 가맹점이 아닌 카드사 일정에 따라 최대 10영업일 소요될 수 있습니다.
• 명의 불일치
납부자와 계좌 명의가 다르면 환불 불가. 가족 대리 시 증빙(위임장) 필수입니다.
자주 묻는 질문
자동이체 중복 납부는 어떻게 확인하나요?
해지 후 자동이체 해제는 어디서 하나요?
환급금 입금까지 며칠 걸리나요?
💡 Tip. 자동이체와 수동납부가 함께 등록된 경우, 이중 인출 방지를 위해 하나만 유지하세요.
환급신청은 전화·홈페이지 모두 가능하며, 공사별 환급창구를 통해 간편하게 처리됩니다.
